Termos da subscrição

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Estes termos aplicam-se às subscrições do Uneevo feitas em uneevo.com. Ao subscrever, aceita-os, juntamente com a Política de Privacidade. Se subscrever em nome de uma empresa, confirma que a pode vincular a estes termos.

1. Quem somos

O Uneevo é prestado pela Solutions By Oryon, S.A., NIPC 516458175, com sede em Rua da Mainça, 1523 D, 4465-197 São Mamede de Infesta, Portugal («nós»). Contacto: info@uneevo.com.

2. O que inclui a subscrição

Cada plano (Essential, Pro ou Max) dá acesso, para o número de utilizadores escolhido, aos módulos do Uneevo desse plano e ao nível de Evo AI que inclui.
A utilização do Evo AI tem limites que se renovam a cada 5 horas e a cada semana, de acordo com o nível do plano.
Continuamos a melhorar o Uneevo e podemos alterar as suas funcionalidades, sem reduzir o que o seu plano inclui num período já pago.
O plano À medida (módulos à escolha, mais de 250 utilizadores ou outros limites de Evo) é acordado à parte, nas condições que acordarmos por escrito.

3. Utilizadores

Cada utilizador corresponde a uma pessoa que pode entrar no Uneevo; as credenciais não podem ser partilhadas.
Pode juntar ou retirar utilizadores a qualquer momento, até 250.

4. Preços e pagamento

Os preços são por utilizador, ao mês ou ao ano. O IVA é acrescentado de acordo com o seu país e mostrado antes de pagar; empresas da UE com número de IVA válido são faturadas em regime de autoliquidação.
A subscrição é paga antecipadamente, no início de cada período, através da Stripe, que processa os pagamentos por nós. Não guardamos os dados do seu cartão.
As faturas ficam disponíveis na sua área de cliente.
A moeda (EUR ou USD) é a da primeira subscrição.

5. Renovação

A subscrição renova-se automaticamente no fim de cada período, pelo mesmo período e ao preço em vigor, até ser cancelada.

6. Mudanças de plano e de utilizadores

As mudanças de plano ou de utilizadores aplicam-se logo, e a diferença é acertada proporcionalmente na fatura seguinte. Passar entre faturação mensal e anual começa um novo período de faturação, cobrado de imediato, com crédito da parte não usada do período atual.

7. Alterações de preço

Avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço aplica-se a partir da renovação seguinte, e pode cancelar antes dela.

8. Cancelamento

Pode cancelar a qualquer momento na sua área de cliente. O acesso mantém-se até ao fim do período já pago, que não é reembolsado, salvo o previsto na secção 9 ou na lei.

9. Direito de livre resolução (consumidores)

Se subscrever como consumidor, tem 14 dias a contar da subscrição para resolver o contrato sem indicar motivo. Basta dizer-nos de forma clara, por exemplo por e-mail para info@uneevo.com; pode também usar o modelo de formulário de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, mas não é obrigatório.

Reembolsamos no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento. Como pede, ao subscrever, que o serviço comece de imediato, é descontado o valor dos dias já utilizados.

Este direito não se aplica a empresas nem a profissionais.

10. Pagamentos em falta

Se um pagamento falhar, tentamos cobrá-lo de novo e avisamos por e-mail. Enquanto estiver em falta, podemos suspender o acesso; se continuar por pagar, a subscrição é cancelada.

11. Utilização do Uneevo

Use o Uneevo de forma lícita e de acordo com estes termos, e guarde as suas credenciais em segurança.
Não tente contornar a sua segurança ou os limites de utilização, copiá-lo ou fazer engenharia inversa, nem revender o acesso.
O Uneevo e o Evo AI continuam a ser nossos; a subscrição dá-lhe o direito de os usar enquanto estiver ativa.
Podemos suspender o acesso se estas regras forem gravemente violadas, ou para proteger o serviço e os outros clientes, explicando-lhe o motivo, e cancelar a subscrição se a falta não for corrigida.

12. Os seus dados

Os dados que coloca no Uneevo são seus. Quando incluem dados pessoais de outras pessoas, tratamo-los apenas por sua conta e para prestar o serviço, como subcontratante nos termos do RGPD; a Política de Privacidade explica o resto.

13. Disponibilidade e responsabilidade

Fazemos os esforços razoáveis para manter o Uneevo disponível e seguro, mas não garantimos que nunca seja interrompido, por exemplo para manutenção.

Na medida em que a lei o permita, a nossa responsabilidade limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao facto que a origina e, perante empresas, exclui danos indiretos, como lucros cessantes. Estes limites não se aplicam a dolo ou culpa grave, a morte ou danos pessoais, nem aos direitos que a lei dá aos consumidores.

14. Alterações a estes termos

Avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência de alterações relevantes. Se não concordar, pode cancelar antes de entrarem em vigor.

15. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Os litígios com empresas são resolvidos nos tribunais da comarca do Porto. Os consumidores podem recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, como o Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt), e ao Livro de Reclamações Eletrónico. Mais informações em www.consumidor.gov.pt.

Estes termos estão disponíveis em várias línguas; em caso de divergência, prevalece a versão portuguesa.