Términos de la suscripción

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Estos términos se aplican a las suscripciones de Uneevo contratadas en uneevo.com. Al suscribirse, los acepta, junto con la Política de privacidad. Si se suscribe en nombre de una empresa, confirma que puede obligarla a estos términos.

1. Quiénes somos

Uneevo lo presta Solutions By Oryon, S.A., con número de identificación fiscal (NIPC) 516458175 y domicilio social en Rua da Mainça, 1523 D, 4465-197 São Mamede de Infesta, Portugal («nosotros»). Contacto: info@uneevo.com.

2. Qué incluye la suscripción

Cada plan (Essential, Pro o Max) da acceso, para el número de usuarios que elija, a los módulos de Uneevo de ese plan y al nivel de Evo AI que incluye.
El uso de Evo AI tiene límites que se renuevan cada 5 horas y cada semana, según el nivel del plan.
Seguimos mejorando Uneevo y podemos cambiar sus funcionalidades, sin reducir lo que incluye su plan en un periodo ya pagado.
El plan A medida (módulos a elegir, más de 250 usuarios u otros límites de Evo) se acuerda aparte, en las condiciones que acordemos por escrito.

3. Usuarios

Cada usuario es una persona que puede iniciar sesión en Uneevo; las credenciales no se pueden compartir.
Puede añadir o quitar usuarios en cualquier momento, hasta 250.

4. Precios y pago

Los precios son por usuario, al mes o al año. El IVA se añade según su país y se muestra antes de pagar; las empresas de la UE con número de IVA válido se facturan con inversión del sujeto pasivo.
La suscripción se paga por adelantado, al inicio de cada periodo, a través de Stripe, que procesa los pagos por nosotros. No guardamos los datos de su tarjeta.
Las facturas están disponibles en su área de cliente.
La moneda (EUR o USD) es la de su primera suscripción.

5. Renovación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por el mismo periodo y al precio vigente, hasta que se cancele.

6. Cambios de plan y de usuarios

Los cambios de plan o de usuarios se aplican al momento, y la diferencia se prorratea en la siguiente factura. Pasar entre facturación mensual y anual inicia un nuevo periodo de facturación, que se cobra al momento, con un crédito por la parte no usada del actual.

7. Cambios de precio

Avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación, y puede cancelar antes.

8. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento en su área de cliente. El acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado, que no se reembolsa, salvo lo previsto en la sección 9 o en la ley.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si se suscribe como consumidor, tiene 14 días desde la suscripción para desistir sin indicar el motivo. Basta con decírnoslo de forma clara, por ejemplo por correo electrónico a info@uneevo.com; también puede usar el modelo de formulario de desistimiento de la ley portuguesa (Decreto-Ley 24/2014), pero no es obligatorio.

Le reembolsamos en un plazo de 14 días desde su aviso, por el mismo medio de pago. Como al suscribirse pide que el servicio empiece de inmediato, se descuenta el importe de los días ya utilizados.

Este derecho no se aplica a empresas ni a profesionales.

10. Pagos fallidos

Si un pago falla, intentamos cobrarlo de nuevo y le avisamos por correo electrónico. Mientras esté pendiente, podemos suspender el acceso; si sigue sin pagarse, la suscripción se cancela.

11. Uso de Uneevo

Use Uneevo de forma lícita y conforme a estos términos, y guarde sus credenciales de forma segura.
No intente eludir su seguridad o sus límites de uso, copiarlo o aplicarle ingeniería inversa, ni revender el acceso.
Uneevo y Evo AI siguen siendo nuestros; la suscripción le da derecho a usarlos mientras esté activa.
Podemos suspender el acceso si se incumplen gravemente estas normas, o para proteger el servicio y a otros clientes, explicándole el motivo, y cancelar la suscripción si el incumplimiento no se corrige.

12. Sus datos

Los datos que introduce en Uneevo son suyos. Cuando incluyen datos personales de otras personas, los tratamos solo por su cuenta y para prestar el servicio, como encargado del tratamiento conforme al RGPD; la Política de privacidad explica el resto.

13. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que Uneevo esté disponible y sea seguro, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa, por ejemplo por mantenimiento.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina y, frente a empresas, excluye los daños indirectos, como el lucro cesante. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, de muerte o daños personales, ni a los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

14. Cambios en estos términos

Avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación de los cambios relevantes. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.

15. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Los litigios con empresas se resuelven en los tribunales de Oporto. Los consumidores pueden acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, como el Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (www.cicap.pt), y al libro de reclamaciones electrónico portugués. Más información en www.consumidor.gov.pt.

Estos términos están disponibles en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión portuguesa.