شروط الاشتراك
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
تنطبق هذه الشروط على اشتراكات Uneevo التي تتم عبر uneevo.com. باشتراكك، فإنك توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية. وإذا اشتركت نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.
1. من نحن
تقدّم Uneevo شركة Solutions By Oryon, S.A.، رقم التعريف الضريبي (NIPC) 516458175، ومقرها الرئيسي في Rua da Mainça, 1523 D, 4465-197 São Mamede de Infesta, Portugal («نحن»). للتواصل: info@uneevo.com.
2. ما يشمله الاشتراك
- تمنح كل خطة (Essential أو Pro أو Max) عدد المستخدمين الذي تختاره إمكانية الوصول إلى وحدات Uneevo الخاصة بتلك الخطة وإلى مستوى Evo AI المضمَّن فيها.
- لاستخدام Evo AI حدود تتجدد كل 5 ساعات وكل أسبوع، وفقًا لمستوى الخطة.
- نواصل تحسين Uneevo وقد نغيّر ميزاته، دون تقليص ما تشمله خطتك خلال فترة دفعت ثمنها بالفعل.
- يُتفق على الخطة المخصصة (وحدات من اختيارك، أو أكثر من 250 مستخدمًا، أو حدود أخرى لـ Evo) بشكل منفصل، وفق الشروط التي نتفق عليها كتابيًا.
3. المستخدمون
- كل مستخدم هو شخص واحد يمكنه تسجيل الدخول إلى Uneevo؛ ولا يجوز مشاركة بيانات تسجيل الدخول.
- يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم في أي وقت، حتى 250 مستخدمًا.
4. الأسعار والدفع
- الأسعار لكل مستخدم، شهريًا أو سنويًا. تُضاف ضريبة القيمة المضافة وفقًا لبلدك وتُعرض قبل الدفع؛ وتُصدر فواتير الشركات في الاتحاد الأوروبي التي لديها رقم ضريبي صالح وفق آلية الاحتساب العكسي.
- يُدفع الاشتراك مقدمًا في بداية كل فترة عبر Stripe، التي تعالج المدفوعات نيابةً عنا. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
- الفواتير متاحة في منطقة العملاء الخاصة بك.
- العملة (اليورو أو الدولار الأمريكي) هي عملة اشتراكك الأول.
5. التجديد
يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة، للمدة نفسها وبالسعر الساري حينها، إلى أن يُلغى.
6. تغيير الخطة والمستخدمين
تسري تغييرات الخطة أو عدد المستخدمين فورًا، ويُحتسب الفرق بالتناسب في الفاتورة التالية. أما التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية فيبدأ فترة فوترة جديدة تُحصَّل فورًا، مع رصيد عن الجزء غير المستخدم من الفترة الحالية.
7. تغيير الأسعار
نُبلغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل. يسري السعر الجديد اعتبارًا من التجديد التالي، ويمكنك الإلغاء قبله.
8. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من منطقة العملاء. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُسترد ثمنها، إلا وفقًا لما ورد في القسم 9 أو ما يقتضيه القانون.
9. حق الانسحاب (المستهلكون)
إذا اشتركت بصفتك مستهلكًا، فلديك 14 يومًا من تاريخ الاشتراك للانسحاب دون إبداء أسباب. يكفي أن تُبلغنا بوضوح، مثلًا بالبريد الإلكتروني إلى info@uneevo.com؛ ويمكنك أيضًا استخدام نموذج الانسحاب الوارد في القانون البرتغالي (المرسوم بقانون 24/2014)، دون أن يكون ذلك إلزاميًا.
نردّ لك المبلغ خلال 14 يومًا من إشعارك، بوسيلة الدفع نفسها. وبما أنك تطلب عند الاشتراك أن تبدأ الخدمة فورًا، يُخصم مبلغ الأيام التي استُخدمت بالفعل.
لا ينطبق هذا الحق على الشركات أو المهنيين.
10. المدفوعات المتعثرة
إذا تعذّر الدفع، نحاول تحصيله مرة أخرى ونُبلغك بالبريد الإلكتروني. وما دام المبلغ مستحقًا، يجوز لنا تعليق الوصول؛ وإذا بقي دون سداد، يُلغى الاشتراك.
11. استخدام Uneevo
- استخدم Uneevo بصورة مشروعة ووفقًا لهذه الشروط، وحافظ على أمان بيانات تسجيل الدخول.
- لا تحاول تجاوز أمانه أو حدود استخدامه، أو نسخه أو إجراء هندسة عكسية له، أو إعادة بيع الوصول إليه.
- يظل Uneevo وEvo AI ملكًا لنا؛ ويمنحك الاشتراك حق استخدامهما ما دام ساريًا.
- يجوز لنا تعليق الوصول عند الإخلال الجسيم بهذه القواعد، أو لحماية الخدمة والعملاء الآخرين، مع إبلاغك بالسبب، وإلغاء الاشتراك إذا لم يُصحَّح الإخلال.
12. بياناتك
البيانات التي تُدخلها في Uneevo ملك لك. وعندما تتضمن بيانات شخصية لأشخاص آخرين، فإننا نعالجها نيابةً عنك فقط ولتقديم الخدمة، بصفتنا معالِجًا للبيانات وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)؛ وتوضح سياسة الخصوصية بقية التفاصيل.
13. التوفر والمسؤولية
نبذل جهودًا معقولة لإبقاء Uneevo متاحًا وآمنًا، لكن لا يمكننا ضمان عدم انقطاعه أبدًا، مثلًا بسبب الصيانة.
في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة التي نشأت عنها، ولا تشمل تجاه الشركات الأضرار غير المباشرة مثل فوات الأرباح. ولا تنطبق هذه الحدود في حالات العمد أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية، ولا تمس الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلكين.
14. التغييرات على هذه الشروط
نُبلغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل بأي تغييرات جوهرية. وإذا لم توافق عليها، يمكنك الإلغاء قبل سريانها.
15. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون البرتغالي. وتختص محاكم بورتو بالنزاعات مع الشركات. ويمكن للمستهلكين اللجوء إلى جهة بديلة لتسوية نزاعات المستهلكين، مثل مركز معلومات وتحكيم المستهلك في بورتو (www.cicap.pt)، وإلى سجل الشكاوى الإلكتروني البرتغالي. لمزيد من المعلومات: www.consumidor.gov.pt.
تتوفر هذه الشروط بعدة لغات؛ وفي حال وجود اختلاف، تسود النسخة البرتغالية.