Conditions d’abonnement

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Ces conditions s’appliquent aux abonnements Uneevo souscrits sur uneevo.com. En vous abonnant, vous les acceptez, ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous vous abonnez au nom d’une entreprise, vous confirmez pouvoir l’engager à ces conditions.

1. Qui sommes-nous

Uneevo est fourni par Solutions By Oryon, S.A., numéro d’identification fiscale (NIPC) 516458175, dont le siège social se trouve à l’adresse Rua da Mainça, 1523 D, 4465-197 São Mamede de Infesta, Portugal (« nous »). Contact : info@uneevo.com.

2. Ce que comprend l’abonnement

Chaque plan (Essential, Pro ou Max) donne accès, pour le nombre d’utilisateurs choisi, aux modules Uneevo de ce plan et au niveau d’Evo AI qu’il inclut.
L’utilisation d’Evo AI est soumise à des limites qui se renouvellent toutes les 5 heures et chaque semaine, selon le niveau du plan.
Nous continuons d’améliorer Uneevo et pouvons modifier ses fonctionnalités, sans réduire ce que comprend votre plan pendant une période déjà payée.
Le plan Sur mesure (modules au choix, plus de 250 utilisateurs ou d’autres limites d’Evo) fait l’objet d’un accord distinct, aux conditions convenues par écrit.

3. Utilisateurs

Chaque utilisateur correspond à une personne qui peut se connecter à Uneevo ; les identifiants ne peuvent pas être partagés.
Vous pouvez ajouter ou retirer des utilisateurs à tout moment, jusqu’à 250.

4. Prix et paiement

Les prix s’entendent par utilisateur, par mois ou par an. La TVA est ajoutée selon votre pays et affichée avant le paiement ; les entreprises de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide sont facturées selon le mécanisme d’autoliquidation.
L’abonnement est payé d’avance, au début de chaque période, via Stripe, qui traite les paiements pour nous. Nous ne conservons pas les données de votre carte.
Les factures sont disponibles dans votre espace client.
La devise (EUR ou USD) est celle de votre premier abonnement.

5. Renouvellement

L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, pour la même durée et au prix alors en vigueur, jusqu’à sa résiliation.

6. Changements de plan et d’utilisateurs

Les changements de plan ou d’utilisateurs s’appliquent immédiatement, et la différence est calculée au prorata sur la facture suivante. Passer d’une facturation mensuelle à annuelle, ou inversement, ouvre une nouvelle période de facturation, facturée immédiatement, avec un crédit pour la partie non utilisée de la période en cours.

7. Changements de prix

Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Le nouveau prix s’applique à partir du renouvellement suivant, et vous pouvez résilier avant.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment dans votre espace client. L’accès est maintenu jusqu’à la fin de la période payée, qui n’est pas remboursée, sauf dans les cas prévus à la section 9 ou par la loi.

9. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous vous abonnez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de l’abonnement pour vous rétracter sans donner de motif. Il suffit de nous en informer clairement, par exemple par e-mail à info@uneevo.com ; vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la loi portugaise (décret-loi 24/2014), sans y être obligé.

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Comme vous demandez, en vous abonnant, que le service commence immédiatement, le montant des jours déjà utilisés est déduit.

Ce droit ne s’applique pas aux entreprises ni aux professionnels.

10. Échecs de paiement

Si un paiement échoue, nous essayons de le prélever à nouveau et vous prévenons par e-mail. Tant qu’il reste impayé, nous pouvons suspendre l’accès ; s’il n’est pas réglé, l’abonnement est résilié.

11. Utilisation d’Uneevo

Utilisez Uneevo de manière licite et conformément à ces conditions, et gardez vos identifiants en sécurité.
N’essayez pas de contourner sa sécurité ou ses limites d’utilisation, de le copier ou de le désassembler, ni de revendre l’accès.
Uneevo et Evo AI restent notre propriété ; l’abonnement vous donne le droit de les utiliser tant qu’il est actif.
Nous pouvons suspendre l’accès en cas de manquement grave à ces règles, ou pour protéger le service et les autres clients, en vous en indiquant la raison, et résilier l’abonnement si le manquement n’est pas corrigé.

12. Vos données

Les données que vous mettez dans Uneevo vous appartiennent. Lorsqu’elles comprennent des données personnelles d’autres personnes, nous les traitons uniquement pour votre compte et pour fournir le service, en tant que sous-traitant au sens du RGPD ; la Politique de confidentialité explique le reste.

13. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour qu’Uneevo soit disponible et sécurisé, mais ne pouvons garantir qu’il ne sera jamais interrompu, par exemple pour maintenance.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des 12 mois précédant le fait qui l’engage et, envers les entreprises, exclut les dommages indirects, comme le manque à gagner. Ces limites ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou lourde, de décès ou de dommage corporel, ni aux droits que la loi accorde aux consommateurs.

14. Modification de ces conditions

Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance de toute modification importante. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur.

15. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit portugais. Les litiges avec les entreprises relèvent des tribunaux de Porto. Les consommateurs peuvent s’adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, comme le Centre d’information et d’arbitrage de la consommation de Porto (www.cicap.pt), ainsi qu’au livre de réclamations électronique portugais. Plus d’informations sur www.consumidor.gov.pt.

Ces conditions sont disponibles en plusieurs langues ; en cas de divergence, la version portugaise prévaut.